תקנון אתר האינטרנט של "פרינדס, רשת מועדוני תרבות ישראלית בע"מ"

1. כללי
   1.1 חברת פרינדס, רשת מועדוני תרבות ישראלית בע"מ, ח"פ 516459856 (להלן: "פרינדס" או "החברה") הינה חברה בע"מ בבעלות מלאה של הסתדרות העובדים הכללית החדשה (להלן: "ההסתדרות"), שמטרתה הנגשת תרבות ושיווק מופעי תרבות ברחבי הארץ, לחברי הסתדרות וכן לציבור הרחב.
   1.2 השימוש בשירותי החברה ורכישת כרטיסים למופעים והפקות שהחברה מעלה, כפופים להצטרפות למועדון הלקוחות של פרינדס (להלן: "המועדון").
   1.3 החברות במועדון היא וולונטרית וכפופה להוראות תקנון זה, על התיקונים שיחולו בו מעת לעת.
   1.4 החברות במועדון פתוחה לכלל הציבור, אולם רכישת כרטיסים מסובסדים תתאפשר לחברי ההסתדרות המשלמים לה דמי חבר בלבד, כהגדרתם בחוקת ההסתדרות. במקרה של מחלוקת בנושא הזכאות לרכישת כרטיסים מסובסדים, תוכרע המחלוקת על ידי ועדת חריגים של מנהל מרשם החברים בהסתדרות.
   1.5 מגבלת רכישה – חבר הסתדרות זכאי לרכישת 2 כרטיסים במחיר מסובסד לכל מופע ע"י הקלדת מס' תעודת זהות. במופעי ילדים חבר הסתדרות זכאי לרכישת 4 כרטיסים למופע. ניתן לרכוש למספר מופעים במקביל. רכישת כרטיס "רגיל" במחיר מלא אינה מוגבלת.
   1.6 עובדים המשלמים להסתדרות דמי טיפול ארגוני בלבד יהיו זכאים ככלל הציבור להצטרף למועדון ולרכוש כרטיסים במחירים רגילים, אולם לא יהיו זכאים לרכוש כרטיסים מסובסדים.
   1.7 כתנאי לשימוש באתר, המשתמשים נדרשים להירשם אליו, רישום ראשוני וחד-פעמי, וליצור חשבון משתמש, תוך הצטרפות למועדון. לשם כניסה לאתר נדרש המשתמש להזדהות באמצעות מספר תעודת זהות, דוא״ל וסיסמא אישית שתבחר על ידו עם כניסתו הראשונה לאתר. במהלך הרישום תערך בדיקה של עמידת המשתמש בתנאי הזכאות האמורים לעיל מול מאגר המידע של ההסתדרות (מס' 843161). בדיקה כאמור תבוצע גם בכל ניסיון לבצע רכישת כרטיס מסובסד.
   1.8 הפעילות והרכישה באתר המועדון כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא/י את התקנון בקפידה.
   1.9 האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד.
   1.10 "פרינדס" ו/או ההסתדרות שומרות על זכותן להפסיק את פעילות המועדון, כולה או חלקה, בכל עת ו/או להפסיק את זכאותך להנות מפעילות המועדון. כמו כן החברה תהיה רשאית לשנות את תנאי הזכאות למועדון מעת לעת.
   1.11 תנאי שימוש אלה ("תנאי השימוש") מהווים הסכם מחייב בין המשתמשים שיעשו כל שימוש באתר "פרינדס" (להלן בהתאמה: "המשתמשים" ו-"האתר")) לבין החברה.
   1.12 על ידי שימוש באתר ועל ידי הקלקה על כפתור "אני מסכים" ברישום לאתר, אתם מקבלים עליכם תנאי שימוש אלה. החברה שומרת על זכותה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את תנאי שימוש אלה לרבות כל מדיניות אחרת המשולבת בתנאי שימוש אלה, בכל עת, על ידי פרסום הוראות מתוקנות באתר ואתם אחראים לסקירה והיכרות עם שינויים אלה. אנא שימו לב ששינויים כאמור יכנסו לתוקף מיד עם פרסומם. אתם מכירים בכך שקראתם והבנתם את תנאי השימוש ואלה מהווים חוזה משפטי מחייב ואכיף בין החברה לבינכם ואתם מסכימים להיות כפופים להם ולציית לכל דין ותקנה הנוגעים לשימוש ביישום.
2. פרטיות ואבטחת מידע
   2.1 החברה מבקשת להסביר בזאת את מדיניותה בנוגע לפרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שהיא מנהלת ומפעילה. החברה תפרט במסמך זה אודות מטרות ואופן איסוף ועיבוד המידע האישי, הנאסף באתר החברה אודות המשתמשים בהם, וזכויותיהם הנובעות מכך. שימושך באתר החברה מהווה את הסכמתך למדיניות פרטיות זו ולכל האמור בה, על כן, אם אינך מסכים/ה למדיניות פרטיות זו עליך להפסיק מיד את השימוש באתר החברה. במידה והנך מתחת לגיל 18, עליך לקבל אישור שימוש באתר החברה והשירותים המוצעים בהם מאת הוריך או גורם אחר אשר אחראי עליך, ואת הסכמתם המלאה למדיניות פרטיות זו. נדגיש כי לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור מידע אישי בעצמך ומסירתו על ידך תלויה ברצונך החופשי ובהסכמתך בלבד.
   2.2 החברה דואגת כי מערכותיה ואתריה יתנהלו תחת רמה נאותה של אבטחת מידע. יש להבין כי בעוד שאבטחת המידע מצמצמת את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית למחשבי החברה ואתריה, הרי שאין בה כדי להעניק חסינות מוחלטת בכל תנאי מפני חדירה כאמור.
   2.3 מהו מידע אישי?
   חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 מגדיר מידע אישי כנתון הנוגע לאדם מזוהה, או לאדם הניתן לזיהוי במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין, באמצעות פרט מזהה, כגון שמו, מספר הזהות שלו, נתוני מיקום אודותיו, מזהה ביומטרי שלו, מזהים מקוונים של מכשירי הקצה שלו, או באמצעות פרט הנוגע למצבו הפיזי, הכלכלי, הבריאותי, החברתי או התרבותי. חוק זה, והתקנות שמכוחו, קובעים כללים לעיבוד חוקי של המידע האישי.
   2.4 כתנאי לשימוש באתר, כולו או מקצתו, המשתמשים נדרשים להירשם אליו וליצור חשבון משתמש באתר ובכך להצטרף למועדון "פרינדס". כחלק מהליך הרישום, תדרשו לספק מידע אישי מסוים (לרבות שם, מספר טלפון נייד, כתובת דואר אלקטרוני וכיוצא באלה) ולבחור סיסמה. במסגרת הרישום, על המשתמשים לספק מידע מדויק, שלם ומעודכן. חל איסור: (1) להתחזות לאדם אחר; (2) להשתמש בשם משתמש שהוא שם בכפוף לזכויות אדם אחר או ישות אחרת ללא הרשאה נאותה; או (3) להשתמש בחשבון משתמש אחר ללא רשות.
   2.5 דרישת ההזדהות באמצעות ת"ז נדרשת ע"מ לבחון האם המבקש להירשם הינו חבר הסתדרות או לאו. מספר תעודת הזהות שיוקש יבחן מול מאגר המידע של חברי ההסתדרות ושל מקבלי השירות שאינם חברי הסתדרות (מספרי מאגר 843161 ו-70072230).
   2.6 מידע אודות משתמשי האתר, לרבות פרטי הרכישות שיבוצעו על ידי חברי המועדון, יישמרו במאגר המידע של המועדון (מאגר מס' 700069353), לצורך מעקב על הרכישה ומתן שירות לקוחות. המידע נשמר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א- 1981.
   2.7 לחברה תהיה גישה למאגר המידע של החברה לצורך ניהול ותפעול המועדון והאתר, לצרכים שיווקיים וסטטיסטיים ודיוור ישיר לצורך מימוש מטרות אלה. המשתמש מכיר בכך ומסכים שהחברה או מי מטעמה רשאים לאסוף נתונים מסוימים ומידע אודות המשתמשים באמצעות השירות. כמו כן, המשתמשים מצהירים, כי ידוע להם כי המידע ממאגר המידע של "פרינדס", מועבר גם למאגר המידע של ההסתדרות (מספר מאגר 843161) לשימוש בהתאם למטרות ההסתדרות ובהתאם למטרות מאגר ההסתדרות.
   2.8 מאגר המידע של החברה
   במאגר המדע של החברה נשמר מידע שמסופק לנו ביוזמתך במהלך רכישה או הרשמה לשירות, כדוגמת שם מלא וכתובת מגורים, סוג מוצרים/שירותים שהנך מבקש/ת לצרוך, סוג אמצעי תשלום – ארבע ספרות אחרונות מזהות, דרכי התקשרות, לרבות דוא"ל וכיו"ב. מסירת המידע תשמש על מנת לאפשר לך לצרוך בפועל את השירות אותו רכשת או שאליו נרשמת ולהיכנס לחשבון האישי שלך באתר החברה, ליצור עימנו קשר, לעקוב אחרי רכישות שלך וכיו"ב. מידע כאמור נמסר על ידך ביודעין ובהסכמה במהלך הרישום לאתר החברה או לשירותים הניתנים בהם או באמצעותם.
   2.9 מידע הנחוץ לנו כדי לנהל את התקשרויותינו עמך
   על מנת שנוכל לטפל בפניותיך, לאפשר לך כניסה לחשבון האישי שלך באתר החברה, ליצור עימך קשר במידת הצורך, לספק לך שירותים ולטפל בפניותיך, אנו עשויים לשמור מידע כגון בהתכתבויות בינך לבין החברה באמצעים השונים, פירוט תשלומים, זיכויים, חיובים וחובות לתשלום, ארבע ספרות אחרונות של כרטיס האשראי (כאשר רלוונטי), פירוט המוצרים והשירותים אותם רכשת.
   2.10 מידע הנאסף לשם פרסום ושיווק מותאמים
   במהלך שימושך באתר, יתכן שייאסף מידע אודותיך שישמש לצורך התאמת פרסומות שיופיעו באתר החברה בעת שימושך בהם, ולצורך כך, פרטי מידע מסוימים (למשל כתובות דוא"ל) יועברו אל פלטפורמות פרסום והיצע דיגיטליות של צדדים שלישיים, כדוגמת Google Ad Manager, Outbrain Facebook, X, YouTube וכיו"ב. למען הסר ספק, החברה לא תעביר מידע אישי זה אודותיך למפרסמים.
   2.11 מידע הנאסף בעת שימושך בצ'אט בוט
   הצ'אט-בוט הוא למעשה מערכת מבוססת בינה מלאכותית (AI) המנהלת שיחות אוטומטיות עם המשתמש בה. הבינה המלאכותית משתמשת באלגוריתמים של עיבוד שפה טבעית (NLP) כדי לנתח את טקסט ההודעה, להבין את משמעותה והקשרה, ולאחר מכן מייצרת תגובה רלוונטית ומותאמת אישית – לעיתים באמצעות מודלים מתקדמים של למידת מכונה. החברה מפעילה צ'אט בוט באתר המסייע למשתמשים בו בקבלת מידע ראשוני לפנייתם.
   2.12 איזה מידע אישי נאסף במסגרת השימוש בצ'אט בוט ובכלים אחרים בהם נעשה שימוש בגלישה באתר:
   א. מידע שיסופק על ידך – בעת שימושך בצ'אט בוט ייאסף מידע אישי אשר יוזן ישירות על ידך במסגרת המלל החופשי אותו באפשרותך להזין לתוך השיחה המתנהלת בין הבוט לבינך. בעשותך כן, מצופה ממך למסור מידע אמין ומדויק, וככל שיימסר על ידך מידע אישי אודות צד שלישי כלשהו – נבקשך לעשות זאת רק לאחר שווידאת כי קיבלת את אישור אותו צד שלישי לכך מראש וכי הדבר נעשה בידיעתו המלאה.
   ב. מידע שייאסף אוטומטית – בעת שימושך בצ'אט בוט ייאסף מידע אודות המזהים המקוונים שלך, כגון: הפלטפורמה שנעשה בה שימוש (Mobile, Desktop, App וכיו"ב), שם המכשיר, מערכת ההפעלה, הדפדפן, כתובת ה-IP והמדינה מהן מתבצעת הגלישה, מספר הסשן, מספר מזהה SSO וכיו"ב. כמו-כן, ייאסף מידע אודות פעולותיך בצ'אט, ובין היתר – לוג כניסות ויציאות אל הצ'אט וממנו, לחיצות שונות שנלחצו על ידך, כדוגמת "אהבתי", מענה לשאלות סגורות, לחיצה על המלצה שקיבלת, וכיו"ב.
   ג. המידע שיסופק על ידך במלל החופשי כאמור, יישמר בנפרד מהמידע שייאסף אוטומטית, כך שלא ניתן יהיה לקשר בין השניים. המלל החופשי שיסופק על ידך, ישמש לשם שיפור איכות מערכת הבינה המלאכותית של הצ'אט בוט, ובין היתר כדי לוודא שהתשובות הניתנות על ידי הצ'אט בוט אינן באיכות ירודה, פוגעניות או לא מדויקות. לפיכך, נא תשומת לבך להימנע מהזנת כל מידע בשיחותיך עם הבוט, שאינך מעוניין/ת בחשיפתו בפני צוות מורשי הגישה. ככל שהינך מתחת לגיל 18, עליך לקבל את הסכמת הוריך ו/או האחראי הממונה עליך בכל שימוש בצ'אט בוט.
   ד. מידע הנאסף לשם שיפור חווית המשתמש: על מנת שתוכל להפיק את המירב מאתר החברה ומשירותיה, יתכן שיאסף מידע אודות העדפותיך ובנוגע להסכמתך לקבל ניוזלטר מאיתנו, וכן ייתכן שנעבד מידע אודות סוג הפלטפורמה ממנה מתבצעת גלישתך (כדוגמת מחשב נייח או דגם מכשיר נייד), מזהה ייחודי למכשיר ממנו מתבצעת הגלישה, ועוד.
   ה. מידע הנאסף לשם דיוור ישיר
   מידע מסוים, עשוי לשמש את החברה לאפיון אישי של המשתמש, לצורך שליחת חומר שיווקי ופרסומי ישירות אליך ("דיוור ישיר"). כאשר החברה תפנה אליך בדיוור ישיר, תוכל/י לבקש את הסרתך מרשימת התפוצה הרלוונטית, באופן שיפורט על גבי הדיוור הישיר אשר יישלח אליך.
   ו. מידע הנאסף לשם תיעוד משפטי ויצירת קשר במקרה הצורך
   חלק מהמידע הנאסף אודותיך עשוי לשמש את החברה לשם תיעוד משפטי (כגון התגוננות מפני תביעה או הגשת תביעה) וכן לשם יצירת קשר עמך בקשר עם התקשרויותיך עם החברה (כגון בעת מענה שירות הלקוחות לשאלותיך). מידע זה עשוי לכלול מידע אודות תשלומים והתחשבנויות כספיות, תקופות התקשרות, סוגי השירותים והמוצרים שנצרכו, התכתבויות בינך לבין נציגי החברה וכיו"ב.
   חלק ממידע זה משותף עם נותני שירותי אבטחת מידע ותמיכה טכנית, בהתאם למטרת השירות והרלבנטיות.
   ז. העברת המידע אל מחוץ לגבולות מדינת ישראל
   במידה שיועבר מידע אל מחוץ לגבולות מדינת ישראל (למשל לשם התקשרות עם ספק שירותי ענן בחו"ל), הדבר יעשה על פי דין, ובין היתר לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), תשס"א-2001.
   ח. זכויותיי בקשר עם המידע שלי
   זכותך לעיין במידע הקיים אודותיך בהתאם לדין.
   על פי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שהרשהו בכתב או על ידי אפוטרופוס שלו, במידע שעליו, המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למחקו.
   מחיקת המידע תתאפשר גם בנסיבות אחרות, בהתאם לזכויותיך לפי תקנות הגנת הפרטיות (הוראות לעניין מידע שהועבר לישראל מהאזור הכלכלי האירופי), תשפ"ג-2023, ככל שהדבר רלוונטי בעניינך, ובהקשר זה, ייתכן כי הנך זכאי/ת לבקש את מחיקת המידע אשר נאסף אודותיך, ואותו לא העברת אלינו במישרין, ככל שמידע זה לא נדרש לשם אכיפת החוק או לשם הגנה על ביטחון המדינה בהתאם לדין.
   בכל מקרה בו הנך זכאי/ת למחיקת המידע וזהו רצונך, אנו נפעל כמובן למחיקתו, למעט כאשר השימוש בו יעשה כדין לצורך אחד מהמצבים הבאים ובהיקף הנחוץ והמידתי בלבד:
   1) מימוש חופש הביטוי, לרבות זכות הציבור לדעת;
   2) מילוי חובה חוקית או ביצוע סמכות על פי דין;
   3) הגנה על עניין ציבורי, לרבות למטרות ארכוב, מחקר מדעי או מחקר סטטיסטי;
   4) ניהול הליך משפטי או גביית חובות;
   5) מניעת הונאה, גנבה, או מניעת פעולות אחרות שעלולות להשפיע על דיוק המידע או מהימנותו;
   6) מימוש חובות הנובעות מהסכם בין-לאומי שממשלת ישראל היא צד לו.
   כמו-כן, במידה שיתגלה לנו כי המידע נוצר, התקבל, נצבר או נאסף בניגוד להוראות הדין, או שהמשך השימוש בו מנוגד להוראות דין, או כאשר נגיע למסקנה כי המידע אינו נחוץ עוד למטרות שלשמן הוא נוצר, התקבל, נצבר או נאסף, אנו נמחק את המידע בהקדם ומיוזמתנו.
   פנייה בקשר למימוש זכויות אלה ניתן להפנות אל: service@friends-hist.co.il.
   ט. עד מתי המידע שלי יישמר אצלכם?
   המידע אודותיך יישמר בהתאם למטרת איסופו ועיבודו. למשל, מידע שנאסף על מנת לתפעל את האזור האישי שלך באתר החברה, יישמר לכל הפחות עד לסיום תקופת החברות שלך במועדון, ואילו מידע הנאסף אודותיך באמצעות קוקיות מסוג session, יישמר אודותיך עד לסגירת הדפדפן על ידך.
   בנוסף לכך, המידע יישמר גם כל זמן שהדבר דרוש על-פי דין, וכן לשם שמירה על זכויותינו המשפטיות, מניעת תרמיות והונאות, אכיפת תנאי השימוש באתר החברה, ואכיפת מדיניות פרטיות זו.
   י. שינויים במדיניות הפרטיות
   החברה רשאית לעדכן ולשנות ולעדכן מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות. נא תשומת ליבך לשינויים ועדכונים אלה. כמו-כן, ככל שהחברה תסבור כי נעשה שינוי מהותי במיוחד בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרת, תבוא על כך הודעה מתאימה באתרי החברה.
   יא. שירותי דיוור ישיר
   המשתמש מסכים ומאשר לקבל שרותי דיוור ישיר, לרבות עדכונים, דבר פרסומת, והצעות למוצרים ו/או שירותים נוספים מאת "פרינדס" ו/או חברות הקשורות עימה (לרבות ההסתדרות) באמצעי התקשורת שנמסרו על ידו, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני ומסרונים וכן להעברת המידע שמסר המשתמש לצורך מימוש מטרות אלה כאמור במדיניות הפרטיות שלהלן ובהתאם לכל דין. ככל שהמשתמש אינו מעוניין לקבלת שירותי הדיוור כאמור לעיל, הוא יכול לשלוח מייל בבקשה להסרה מרשימת התפוצה לכתובת: service@friends-hist.co.il או לחילופין, לבקש הסרה ישירות באמצעות הקלקה בתחתית הניוזלטר.
   יב. המשתמש יהיה האחראי היחידי לפעילות בחשבון המשתמש שלו ועליו לשמור את פרטי ההרשאות בחשבון מאובטחים. על המשתמש להודיע באופן מיידי לחברה, על כל הפרת אבטחה או גישה בלתי מורשית לחשבון המשתמש שלו. החברה ו/או מי מטעמה, לא יחובו בגין הפסד שיגרם עקב שימוש בלתי מורשה בחשבונכם.
   יג. החברה מפעילה אמצעי אבטחה מחמירים למניעת חדירה לזירת המכירות ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. יחד עם זאת, מאחר ולא ניתן למנוע שיבושים באופן מוחלט, הרי ההסכמה לתקנון זה משמעה שלרוכש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד "פרינדס" ו/או נגד ההסתדרות, או כל מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור, שלא בשליטת ו/או באחריות החברה והכל בכפוף לכל דין. האמור לעיל לא חל במקרה בו התקלה כאמור נובעת ממחדל או רשלנות של החברה, מי מעובדיה או מהפועלים מטעמה, לרבות ספקי החברה.
   יד. חבר המועדון מתיר בזאת למועדון לעשות שימוש במידע ולפלח אותו במטרה להציע שירותים והטבות המותאמים לנתוניו.
   טו. המועדון מתחייב לשמור את המאגר ופרטי חברי המועדון, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, ולא להעביר את פרטי חברי המועדון לצד שלישי כלשהו, אלא על פי הרשאה מפורשת של החבר, או אם חוייבה החברה לעשות כן על פי דין, או אם התקבל אצל החברה צו שיפוטי המורה לה למסור מידע, או במקרה בו הלקוח יפר או ינסה להפר את תנאי השימוש באתר החברה בניגוד לדין, או לצרכי פרסום ושיווק דיגיטליים בפלטפורמות כגון פייסבוק, גוגל אנליטיקס, אאוטבריין וכיו"ב. יודגש כי חלק מן המידע הנאסף אודותיך באמצעות טכנולוגיות אלה עשוי להיות משותף עם צדדים שלישיים, למטרות פרסום, ניתוח מידע, מתן שירותים וכן שירותי אבטחת מידע ותמיכה טכנית.
   טז. ידוע לחבר המועדון, כי על פי חוק הגנת הפרטיות התשמ"א – 1981, הוא רשאי לעיין במידע אודותיו אשר מצוי במאגר החברה ומספרו 700069353, ואף לבקש מהמועדון לתקן מידע זה באם הוא אינו נכון, שלם או מדויק.
   יז. מובהר כי החברה לא תמסור מיוזמתה פרטים אישיים לצדדים שלישיים, אלא אם היא תהיה מחויבת לעשות כן על פי צו שיפוטי, או אם תעמוד בפני איום שינקטו נגדה הליכים משפטיים (אזרחיים או פליליים) בגין מעשים שבוצעו באתר. במקרים אלו, החברה תהיה רשאית למסור את הפרטים האישיים לצד הטוען שנפגע כתוצאה ממעשים לא חוקיים באתר או בהתאם להוראות בית המשפט.
   יח. מאגר המידע של המועדון הינו בבעלות חברת "פרינדס, רשת מועדוני תרבות ישראלית בע"מ" ומנוהל על ידי החברה. מובהר, כי ההסתדרות הינה "מחזיקה" של מאגר המידע והיא בעלת זכויות שימוש ועיון בו, לרבות סנכרון המידע של המועדון עם מאגר המידע של ההסתדרות, המשמש לדיוור ישיר ולשירותי דיוור ישיר בהתאם לצרכי ההסתדרות ומי מטעמה, לשם מילוי מטרות ההסתדרות, כמופיע בחוקתה ולשם מתן סל השירותים לחבריהן.
3. מגבלות רכישה באתר
   3.1 מלאי הכרטיסים למופעים השונים המוצעים באתר הינו מוגבל וביצוע ההזמנה הוא על בסיס מקום פנוי בלבד.
   3.2 "פרינדס" שומרת לעצמה את הזכות להגביל את מספר הכרטיסים המסובסדים שהיא מציעה למכירה, וכן להגביל את מספר הכרטיסים המסובסדים שרשאי כל חבר מועדון לרכוש בשנה קלנדרית. הגבלה יכולה להיות גם בקשר למכירה ו/או להופעה מסויימת. הגבלות אלה נועדו, בין היתר, לאפשר למספר גדול ככל האפשר של משתמשים ליהנות מההטבות המוצעות במסגרתו.
   3.3 כל מכירת הכרטיסים באתר, לכל המופעים ללא יוצא מן הכלל, כפופה למלאי הכרטיסים הקיים, בהתאם למגבלת מקום בכל אולם, ובהתאם להנחיות כל דין.
4. ביצוע עסקאות ותשלום
   4.1 המחירים המפורסמים באתר הינם בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק. החברה רשאית לשנות את המחירים המפורסמים באתר בכל עת וללא מתן הודעה כלשהי והמשתמש (כהגדרתו להלן) מוותר על כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה בעניין זה.
   4.2 ביצוע עסקה באתר, ייעשה באמצעות מסירת פרטים אישיים של המזמין כנדרש בעמוד התשלום וכן פרטי כרטיס אשראי תקף . כרטיס האשראי יחויב בגין העסקה במועד ביצוע ההזמנה וייעשה ע"פ הפרטים שהוזנו.
   4.3 קיימת אפשרות שהמערכת תזכור את פרטי כרטיס האשראי לרכישות עתידיות (על פי בחירת וסימון הלקוח בדף הרכישה). שמירת הפרטים מבוצעת על פי תקן PCI מחמיר של חברות האשראי כדי לאפשר רכישה פשוטה ובטוחה.
   4.4 על רוכש הכרטיס/ים לוודא כי בעת ביצוע הרכישה מילא פרטי זיהוי מדויקים ועדכניים. באם בעת ביצוע הרכישה ימסור הרוכש פרט/י זיהוי שגוי/ים, לא יהיה בידי החברה, להבטיח את אספקת כרטיסי הכניסה שנרכשו. הקלדת פרטי זיהוי שגויים אסורה לחלוטין על פי דין ומהווה עבירה פלילית. החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בכל האמצעים המשפטיים והחוקיים כנגד מי שמסר במכוון פרטי זיהוי שגויים.
   4.5 עם סיום תהליך הרכישה וכהוכחה לאישור התהליך, יוצג על גבי המסך סיכום הזמנה. במידה ולא יופיע מסך זה, נדרש המשתמש להשלים את הליך הרכישה באמצעות האתר או טלפונית. החברה לא תהיה אחראית במידה והליך הרכישה לא הושלם כנדרש.
   4.6 זכויות רוכש כרטיס כניסה הינן לצפות במופע/ אירוע /אתר שלגביו נרכש הכרטיס בלבד וזכותו זו של הרוכש כפופה לתנאי השימוש המופיעים להלן ו/או גם בכניסה לאתר האירוע במסגרת נוהלי כניסה לאתרים הנקבעים ע"י הנהלת כל אתר ואתר ו/או גם על גב כרטיס הכניסה. על הרוכש לבדוק מבעוד מועד את המגבלות החלות בתקנון ובאתר האירוע/ המופע. לא תחול על החברה כל אחריות בגין איסור עליו נודע לרוכש רק עם הגעתו לאתר, או בעת קבלת כרטיס הכניסה.
   4.7 בעלי מוגבלות אשר כניסתם לאתר ו/או דרכי ואופן ישיבתם מצריכים טיפול מיוחד, כגון מקומות ישיבה נגישים לנכים, שימוש באביזרי שמע וכיו"ב, מתבקשים לברר טלפונית או דרך האתר, טרם רכישת הכרטיסים, פרטים אודות סידורי הישיבה/השימוש המבוקשים על ידם.
5. מחירים ותשלומים
   5.1 החיוב בגין רכישות יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו ימסור הלקוח בכל רכישה ורכישה, בתוספת דמי טיפול והכל כמפורט באתר.
   5.2 בגין ביצוע הזמנה, תישלח לרוכש קבלה ו/או אישור הזמנה לכתובת המייל שהוזנה על ידו בעת הרישום למועדון.
   5.3 כל המחירים הנקובים באתר, כוללים מע"מ אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
6. מדיניות תשלום בכרטיס אשראי
   6.1 התשלומים אינם כוללים ריבית ו/או הצמדה
   מ- 150 ₪ – 2 תשלומים
   300 ₪ – 3 תשלומים
   500 ₪ – 4 תשלומים
   700 ₪ – 5 תשלומים
   900 ₪ – 6 תשלומים
   1200 ₪ – 7 תשלומים
7. מדיניות ביטול עסקאות
   7.1 החברה עושה כל מאמץ כדי ליצור חווית שירות וקניה נעימה ויעילה.
   7.2 במקרה של אי שביעות רצון מתחייבת החברה לטפל בכל פנייה. חבר המועדון יעודכן על קבלת פנייתו ובתום הטיפול יקבל מענה.
   7.3 ביטול רכישה יעשה בהתאם לקבוע בחוק הגנת הצרכן ו/או כל דין אחר.
   7.4 ניתן לבטל הזמנות באמצעות פנייה בדף "צור קשר" ו/או באמצעות אימייל service@friends-hist.co.il ו/או באמצעות המוקד הטלפוני, וזאת עד 3 ימי עסקים לפני מועד המופע (יום עסקים שלנו מוגדר בימים א'-ה משעה 8:30 עד שעה 18:30 לא כולל ימי שישי שבת, חגים וימי שבתון. במידה ותיכנס פניה שלכם לאחר סיום יום העסקים למשל ביום שישי היא תיחשב לפניה שנכנסה ביום א' בבוקר)או סגירת המכירה באתר. הקרנות סרטים בלבד ניתן לבטל עד יום עסקים אחד לפני מועד ההקרנה .ביטול שיעשה לאחר מכן יחויב במלוא עלות הכרטיס. עלות דמי הביטול 5% מערך העסקה או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם.
   7.5 בעת ביטול רכישה, לא ניתן לפצל הזמנות או לבצע ביטול חלקי.
   7.6 בקשת מזמין להחלפת כרטיס, אשר רכש לאירוע מסוים בכרטיס לאותו אירוע, במועד אחר – כמוה כבקשת ביטול עסקה; המשתמש יבטל את ההזמנה ויבצע תהליך רכישה חדש.
   7.7 אין אפשרות להחליף באמצעות האתר אמצעי תשלום לאחר ביצוע ההזמנה, ובנוסף אין אפשרות באמצעות האתר להחליף את סוג התשלום (למשל, מחיוב אחד לחיוב בקרדיט; מתשלום במזומן לתשלום באשראי וכיוצא באלה);
   7.8 אם וככל שיבוטל אירוע על ידי החברה, יהא המזמין זכאי להחזר כספי מלא.
   7.9 במידה ואירוע שהוזמן יידחה, יעמוד הכרטיס שנרכש למועד המקורי, בתוקף למועד החדש, או לחלופין, יהא המזמין זכאי לקבלת החזר כספי.
   7.10 במקרה של אי ניצול כרטיסים עקב מצב רפואי חמור ולאחר הצגת אישור רפואי, תיבדק האפשרות לקבלת מופע חליפי על בסיס מקום פנוי. למען הסר ספק אין התחייבות לקבלת מופע חליפי והאישור נתון לשיקול דעת החברה.
8. קניין רוחני
   8.1 החברה הינה בעלת רישיון השימוש בכל זכות יוצרים, זכויות בסימני מסחר, זכויות בעיצובים, וכן בכל זכויות קניין רוחני אחר, בין אם רשומות ובין אם אינן רשומות, הגלומות באתר, בשירותים או בתוכן האתר, לרבות דימויים גרפיים, תצלומים, דמויות, מוזיקה, קולות, צלילים או טקסט באתר. זכויות קניין רוחני כאמור בתוכן, בשירותים ובאתר מוגנות על ידי הוראות הדין הרלוונטי. אין שימוש אשר נעשה באתר, בשירותים או בתוכן כדי להקנות למשתמש איזה מזכויות הקניין הרוחני כאמור, באתר, בשירותים ובתוכן.
   8.2 אין להעתיק, לשכפל, למכור ולתרגם כל סוג של מידע המופיע באתר ואין לעשות כל שימוש מסחרי ברשימות המוצרים שבאתר ובפרטיהם ו/או בכל פרט אחר שבאתר ללא קבלת רשותה של החברה מראש ובכתב. זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים, החלות על המידע שבאתר, תוכנו, עיצובו הגרפי של האתר וכל פרט אחר בו, הינן רכושה של החברה בלבד ולמשתמש אין כל זכות בהן.
9. דיווח הפרות קניין רוחני
   9.1 אם אתם מאמינים בתום לב שחומר או תוכן הזמין בשירות או באמצעותו לרבות תוכן משתמש נמצא בשימוש או מנוצל באופן המפר את הזכויות שלכם אנא שלחו לנו מיד הודעה בכתב על כך באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת: service@friends-hist.co.il.
10. אחריות והסרת אחריות
    10.1 למען הסר ספק, ההסתדרות אינה צד לעסקאות לרכישת כרטיסים דרך האתר או בכלל, ואינה נושאת בשום אחריות הקשורה לביצוע עסקאות אלה.
    10.2 היה ובעת ביצוע ההזמנה נמסרו פרטי זיהוי שגויים שגרמו לאי הגעת הכרטיסים ליעדם – לא תוטל כל אחריות בעניין זה על החברה.
    10.3 החברה מספקת שירותי מכירת כרטיסים למופעים השונים המועלים באתר החברה ולא תחול עליה כל אחריות בגין תוכן האירועים, ההפקות, ההצגות והמופעים ואירועי התרבות המועלים, וכן לא תחול כל אחריות בגין פרסום מטעה בנוגע לאירועים ולתוכנם, ולא תחול עליה כל אחריות לטענות בנוגע להפרעות במהלך ו/או בקשר עם האירוע.
    10.4 המחיר הקובע של הכרטיסים הוא מחירם באתר בעת ביצוע הרכישה, והוא גובר על כל מחיר אחר או קודם שפורסם. במידה וחלה טעות בתום לב בפרסום מחיר של מופע או שירות כלשהו, החברה רשאית לתקנה ולפנות לצרכן לתשלום ההפרש או ביטול ההזמנה.
    10.5 החברה שומרת על זכותה לסקר ולצלם את המופעים השונים הנמכרים באתר, על פי שיקול דעתה, וללא חובת הודעה מראש לקהל המשתתף במופע.
    10.6 החברה עושה את מירב המאמצים לשמור על תקינות פעילותו של האתר. עם זאת, החברה אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות ותקלות, לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה, או בקווי התקשורת. החברה לא תישא, במישרין ו/או בעקיפין, כל אחריות במקרה של בעיה טכנית, ו/או הפסקות ו/או תקלות באתר ובשירות הניתן בו ו/או תקלות ושיבושים ברשת האינטרנט העולמית ו/או בקווי התקשורת השונים המאפשרים גישה לאינטרנט. כמו כן, החברה עושה את מירב המאמצים על מנת להבטיח שהאתר יהיה בטוח לשימוש ונקי מכל 'וירוס' או כל תוכנה זדונית ו/או תוכנת רוגלה אחרת. יחד עם זאת, אין ביכולתה של החברה להבטיח כי האתר יהיה בטוח לשימוש ונקי מתוכנות זדוניות ו/או רוגלה בכל זמן. החברה לא תישא, במישרין ו/או בעקיפין, כל אחריות במקרה של בעיות בטיחות באתר ו/או נזק שייגרם למשתמש כתוצאה מ'וירוסים' ו/או תוכנות רוגלה ו/או תוכנות זדוניות אחרות. כל המידע הניתן באתר זה, וכן השירותים המוצעים בו ניתנים לשימוש כמות שהם (As Is) ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בקשר עם כך, לרבות בגין המידע שבאתר ו/או תכונות השירות ו/או מאפייניו ו/או מגבלותיו ו/או התאמתו לצרכיו ו/או לדרישותיו.
    10.7 החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש באתר ו/או במידע שבו ו/או בשירותים הניתנים בו – תהא עילת התביעה אשר תהא. אחריותה של החברה בכל מקרה ועל בסיס כל עילה משפטית תוגבל להחזר כספו של המזמין.
    10.8 "פרינדס" ו/או ההסתדרות, לרבות בעלי מניותיהם, דירקטורים, נושאי משרה או עובדים שלהם לא יחובו בשום מקרה בגין נזקי גוף או כל נזק מיוחד, אקראי, עונשי, תוצאתי או עקיף, לרבות עלויות עבודה, אבדן נתונים, אבדן מוניטין, אבדן רווחים, אבדן חיסכון, אבדן מידע עסקי, או אבדן שימוש או נזק כספי אחר, בקשר או הנובע מתנאי שימוש אלה, השירות או השימוש שלכם או מאי יכולת להשתמש בשירות מכל סיבה שהיא לפי כל תאוריית חבות.
    10.9 המידע המופיע באתר והפרסומים השונים שבו אינם מהווים המלצה או עמדה או עצה מקצועית ואין להתבסס עליהם ולנהוג לפיהם בכל אופן שהוא. כל משתמש, העושה שימוש כלשהו במידע ו/או בפרסומים אלו, עושה זאת על אחריותו הבלעדית. על מנת לקשר או להציג את האתר באתרים אינטרנט אחרים, יש לקבל לכך אישור מהחברה מראש ובכתב.
11. שונות
    11.1 החברה רשאית (אך אינה חייבת) לדרוש הצגת תעודת זהות ביחד עם הצגת/מימוש הכרטיסים ביום המופע.
    11.2 תנאי שימוש אלה וביצועם ישלטו, יפורשו ויאכפו לפי חוקי מדינת ישראל, על אף עקרונות ברירת הדין או הוראות שיביאו ליישום דין מחוז שיפוט אחר. הצדדים מעניקים בזאת סמכות שיפוט בלעדית לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב – יפו.
    11.3 תנאי שימוש אלה ומדיניות הפרטיות מהווים את ההסכם השלם ביניכם לבין "פרינדס" ביחס לשימוש בשירות וגוברים על כל הסכם קודם או קיים והבנות לעניין נושאים כאמור. נמצאו אי התאמה ו/או סתירה בין תנאי שימוש אלה והאמור בכל פרסום ו/או מידע אחר שפורסם ו/או ניתן על ידי החברה ו/או מי מטעמה ביחס לשירות יגברו הוראות תנאי שימוש אלה.
    11.4 "פרינדס" שומרת את הזכות לעדכן תנאי שימוש אלה מעת לעת גם או ללא הודעה. במקרה כזה, החברה תפרסם את תנאי השימוש המעודכנים באתר האינטרנט. השימוש הנמשך בשירות שלנו יהיה כפוף לתנאי השימוש שבתוקף באותה עת. אם הודעה שניתנה אינה מקובלת עליכם אתם רשאים להפסיק להשתמש בשירות. אם אינכם מפסיקים להשתמש בשירות תחשבו כמי שקיבל את השינויים כאמור.
    11.5 תנאי שימוש אלה יחולו גם בכל שדרוג או עדכון עתידי של האתר או בגרסאות חדשות שיסופקו על ידי החברה בקשר עם השירות, אלא אם כן שדרוגים או עדכונים כאמור מלווים בהסכם רישיון נפרד, ובמקרה זה ישלטו תנאי הסכם הרישיון הנפרד כאמור.
    11.6 קבע בית משפט מוסמך הוראה מתנאי שימוש אלה בלתי חוקית, חסרת תוקף או בלתי אכיפה, יוותרו יתר הוראות תנאי שימוש אלה בתוקף מלא.
    11.7 אם יש לכם שאלות על תנאי שימוש אלה או אתר האינטרנט שלנו, או השירות בכלל, אנא אל תהססו ליצור קשר באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת: service@friends-hist.co.il או בטלפון : 074-7646666 בימים א'-ה' בין השעות 9:00-17:00.